На этой странице мы кратко объясняем, как осуществляется оплата Заказа, когда начинается работа и как производится окончательный расчет в случае его прекращения.

Полные юридические условия определены в Публичной оферте, Счете, Спецификации или отдельном договоре.

Как можно оплатить заказ

Доступны следующие способы оплаты:

Безналичная оплата по счету

После согласования Заказа мы оформляем Счёт с указанием наименования Услуг/Работ, стоимости и реквизитов для оплаты.

Оплатить его можно со счета:

  • юридического лица;
  • физического лица-предпринимателя;
  • физического лица.

Для оформления документов на компанию или индивидуального предпринимателя необходимо предоставить:

  • наименование или ФИО;
  • код ЕГРПОУ или РНОКПП;
  • адрес;
  • электронную почту;
  • при необходимости — другие реквизиты.

Онлайн-оплата банковской картой

Для отдельных стандартных услуг может быть доступна онлайн-оплата картой через платежную систему на сайте.

Информация о карте обрабатывается платежным сервисом. Site 4 biz не получает полный номер карты и её защитный код.

Другой согласованный способ

В отношении отдельного Заказа Стороны могут в письменной форме согласовать иной законный способ оплаты.

Когда начинается работа

Если в Счете или Техническом задании не оговорено иное, стандартные Услуги принимаются к выполнению после полной предоплаты.

Выполнение начинается после одновременного выполнения трёх условий:

  1. утверждены состав и объем Заказа;
  2. оплата зачислена на счет Исполнителя;
  3. Заказчик предоставил необходимые материалы, информацию и права доступа.

Если материалы или доступ предоставляются позднее, срок выполнения начинается со следующего рабочего дня после их получения.

Поэтапная и периодическая оплата

Для индивидуальных или долгосрочных проектов может быть согласовано:

  • оплата отдельных этапов;
  • частичная предоплата;
  • ежемесячная оплата;
  • другой график расчетов.

Условия указываются в счете, спецификации, коммерческом предложении или отдельном договоре.

Документы

В зависимости от Заказа могут оформляться:

  • Счёт;
  • Техническое задание;
  • Договор;
  • Акт об оказанных услугах/выполненных работах;
  • прочие необходимые документы.

Документы могут передаваться:

  • через систему электронного документооборота;
  • по электронной почте;
  • в бумажном виде по отдельной договоренности.

Ошибочная оплата

Если оплата произведена по ошибке, Заказ ещё не принят к исполнению и Исполнитель не понёс расходов, сообщите об этом в письменной форме.

Следует отметить:

  • ФИО или название плательщика;
  • дату и сумму платежа;
  • назначение платежа;
  • Счёт или Заказ;
  • реквизиты для возврата;
  • причину обращения.

После проверки средства возвращаются на счет плательщика или на другой счет, подтвержденный документально.

Отказ от заказа до начала работы

Если работа ещё не началась и Исполнитель не приобрел сторонние продукты и не понёс других расходов, полученная оплата возвращается в полном неиспользованном объёме.

Отказ после начала работы

Если Заказчик отказывается от продления после начала выполнения, производится окончательный расчет.

Из суммы оплаты учитываются:

  • фактически выполненные работы;
  • оказанные Услуги;
  • завершенные и частично завершенные этапы;
  • согласованные дополнительные работы;
  • приобретенные сторонние продукты;
  • прочие невозмещаемые расходы.

Если после такого расчета остается неиспользованная сумма, она возвращается Заказчику в течение 10 банковских дней после определения окончательного объема выполненных работ и получения необходимых документов от сторонних поставщиков.

Лицензии, домены, хостинг и сторонние сервисы

Стоимость товара или услуги не подлежит возврату, если:

  • не принимается обратно поставщиком;
  • уже активирован на домене или в учетной записи Заказчика;
  • не может быть перенесен;
  • был приобретен специально для конкретного заказа.

К таким расходам могут относиться:

  • доменные имена;
  • хостинг;
  • темы и шаблоны;
  • плагины;
  • шрифты;
  • изображение;
  • лицензии;
  • подписки;
  • другие сторонние цифровые продукты.

В случае обнаружения технической ошибки

Техническая ошибка — это воспроизводимое несоответствие Результата прямо оговоренному требованию Заказа, возникшее по вине Исполнителя.

В течение гарантийного срока такая неисправность устраняется без дополнительной оплаты.

Новые пожелания, изменение согласованного дизайна, структуры, функциональности или текстов не являются технической ошибкой и могут быть выполнены в качестве дополнительных работ.

Если иное не оговорено в Заказе, гарантийный срок составляет 30 календарных дней с даты приемки соответствующих Работ.

Срок проверки результата

После получения уведомления о готовности у Заказчика есть 5 рабочих дней, чтобы:

  • принять Результат; либо
  • предоставить единый сводный и обоснованный перечень технических ошибок.

Если в течение этого срока замечаний не поступило, результат считается принятым.

Как подать обращение

Запросы, касающиеся оплаты, документов, качества или возврата средств, необходимо направлять в письменной форме:

Электронная почта: info@site4.biz; axyr4b@gmail.com

Телефон, Viber, Telegram: +38050-844-1790

Письменное обращение помогает зафиксировать все обстоятельства и быстрее провести проверку.

Сопутствующие документы

Публичное предложение:

https://site4.biz/agreement/

Политика конфиденциальности:

https://site4.biz/privacy-policy/

В случае расхождений применяются условия конкретного счета, спецификации, отдельного договора и публичного оферта.