Договір публічної оферти про надання послуг та виконання робіт у сфері інформатизації

Дата публікації зі змінами та доповненнями: 01.08.2026

Ця Публічна оферта є офіційною пропозицією фізичної особи-підприємця Мирошника Максима Олеговича, надалі – «Виконавець», укласти електронний договір про надання послуг та/або виконання робіт у сфері інформатизації на визначених нижче умовах.

Особа, яка приймає цю пропозицію, надалі – «Замовник».

Виконавець і Замовник разом надалі – «Сторони», а кожен окремо – «Сторона».

1. Загальні положення

1.1. Ця Публічна оферта регулює замовлення Послуг/Робіт через вебсайт Site 4 biz, електронну пошту, месенджери, Рахунок або інші погоджені електронні канали, якщо Сторони не уклали окремий письмовий договір.

1.2. Оферта адресована:

• юридичним особам;
• фізичним особам-підприємцям;
• особам, які здійснюють незалежну професійну діяльність;
• дієздатним фізичним особам.

1.3. Якщо Замовник укладає Договір як фізична особа для особистих потреб, не пов’язаних із підприємницькою діяльністю, до відповідних відносин застосовуються обов’язкові положення законодавства про захист прав споживачів.

1.4. Якщо Сторони уклали окремий письмовий Договір, Специфікацію або інший підписаний документ, положення такого документа мають перевагу над цією Офертою в частині, у якій вони прямо відрізняються.

1.5. До конкретного Замовлення застосовується редакція Оферти й опису відповідної послуги, чинна на дату виставлення Рахунку або оформлення Замовлення.

1.6. Виконавець має право зберігати електронну копію відповідної редакції Оферти, сторінки послуги, Рахунку та інших умов конкретного Замовлення.

2. Терміни

2.1. «Вебсайт» – вебсайт Виконавця Site 4 biz, доступний за адресою https://site4.biz/.

2.2. «Послуги/Роботи» – аудит, консультування, проєктування, розробка, доопрацювання, налаштування, тестування, наповнення, адміністрування, технічний супровід, пошукова оптимізація, робота з рекламою, вебаналітикою, контентом та інші рішення у сфері інформатизації.

2.3. «Замовлення» – погоджений Сторонами склад Послуг/Робіт, їх обсяг, результат, вартість, порядок оплати, строки та інші умови.

2.4. Замовлення може складатися з одного або кількох документів:

• сторінки відповідної послуги;
• Рахунку;
• письмової комерційної пропозиції;
• Специфікації;
• технічного завдання;
• електронного листування;
• іншого документа, прямо погодженого Сторонами.

2.5. «Стандартна послуга» – Послуга/Робота, склад, результат та основні умови якої попередньо визначені на Вебсайті, у Рахунку або комерційній пропозиції Виконавця.

2.6. «Індивідуальний проєкт» – створення або істотне доопрацювання вебсайту, інтернет-магазину, каталогу, вебсервісу, цифрової системи чи іншого рішення, для якого потрібне окреме погодження структури, функціональності, етапів або результату.

2.7. «Рахунок» – документ Виконавця, що містить найменування Послуг/Робіт, вартість, порядок оплати та за потреби посилання на сторінку послуги, Замовлення або Специфікацію.

2.8. «Специфікація» – окремий документ, у якому визначаються індивідуальний склад, обсяг, результат, етапи, строки, вартість, порядок оплати, кількість правок та інші умови конкретного Замовлення.

2.9. «Матеріали Замовника» – тексти, фотографії, відео, логотипи, торговельні марки, каталоги, прайс-листи, документи, бази даних, доступи, персональні дані та інші матеріали, передані Замовником.

2.10. «Результат» – погоджений підсумок Послуг/Робіт або окремого етапу: вебсайт, сторінка, структура, дизайн, текст, звіт, налаштування, файл, база даних, обліковий запис, рекомендації або інший результат.

2.11. «Пакет правок» – один консолідований перелік зауважень і змін до представленого Результату, наданий одним повідомленням, документом або електронним листом.

2.12. «Технічна помилка» – об’єктивно встановлювана і відтворювана невідповідність Результату прямо погодженій вимозі Замовлення, яка виникла з вини Виконавця.

2.13. Нові побажання, зміна погодженої структури, дизайну, текстів, функціональності, інтеграцій або суб’єктивна зміна вподобань не є Технічною помилкою.

2.14. «Стороннє програмне забезпечення» – системи керування контентом, теми, шаблони, плагіни, модулі, бібліотеки, фреймворки, шрифти, зображення, сервіси та інші компоненти третіх осіб.

2.15. «Гарантійний строк» – строк, протягом якого Виконавець без додаткової оплати усуває Технічні помилки у виконаних ним Роботах. Якщо інше не визначено Замовленням, він становить 30 календарних днів із дати прийняття відповідних Робіт.

3. Акцепт Оферти

3.1. Акцептом цієї Оферти є одна або кілька таких дій Замовника:

• оформлення Замовлення на Вебсайті та підтвердження згоди з Офертою;
• оплата Рахунку повністю або частково;
• оплата Послуги через доступну на Вебсайті платіжну систему;
• письмове підтвердження Замовлення електронною поштою з подальшою оплатою;
• інша дія, яка однозначно підтверджує згоду Замовника з умовами конкретного Замовлення та цієї Оферти.

3.2. Якщо інше прямо не визначено Рахунком або Замовленням, Договір вважається укладеним із моменту зарахування оплати на рахунок Виконавця.

3.3. Оплата Рахунку означає, що Замовник:

• ознайомився з Офертою;
• погодився з описом відповідної послуги;
• погодив найменування, вартість і порядок оплати;
• прийняв умови пов’язаного із Рахунком Замовлення або Специфікації;
• мав можливість поставити уточнювальні запитання до оплати.

3.4. Особа, яка оформлює Замовлення від імені юридичної особи або фізичної особи-підприємця, підтверджує наявність необхідних повноважень.

3.5. До отримання оплати Виконавець має право відмовитися від прийняття Замовлення.

3.6. Якщо після отримання оплати Виконавець виявить об’єктивну неможливість виконати Замовлення, він повідомляє Замовника та повертає невикористану суму оплати.

4. Предмет і склад Замовлення

4.1. Виконавець зобов’язується надати Замовнику погоджені Послуги/виконати Роботи, а Замовник зобов’язується прийняти та оплатити їх.

4.2. Точний склад, обсяг і Результат визначаються:

• описом відповідної послуги;
• Рахунком;
• Замовленням;
• Специфікацією;
• технічним завданням;
• іншими документами, на які вони прямо посилаються.

4.3. Для стандартної Послуги оплачений Рахунок разом із редакцією опису послуги, чинною на дату виставлення Рахунку, є достатнім підтвердженням погодження Замовлення.

4.4. Для Індивідуального проєкту Сторони оформлюють Специфікацію або інше детальне письмове Замовлення, якщо склад і Результат неможливо однозначно визначити з Рахунку та сторінки послуги.

4.5. Якщо документи містять різні умови щодо складу, результату, строків, вартості або оплати, застосовується така черговість:

1. окремий підписаний Договір;
2. Специфікація;
3. письмове Замовлення;
4. Рахунок;
5. опис відповідної послуги;
6. ця Оферта;
7. сторінка «Оплата і повернення».

4.6. Загальні інформаційні матеріали, дописи, статті, рекламні оголошення, приклади й усні пояснення не є частиною конкретного Замовлення, якщо на них немає прямого посилання у Рахунку, Специфікації або письмовому Замовленні.

5. Вартість та оплата

5.1. Вартість конкретного Замовлення зазначається на сторінці послуги, у Рахунку, комерційній пропозиції або Специфікації.

5.2. Розрахунки здійснюються в національній валюті України.

5.3. Залежно від виду Замовлення може застосовуватися:

• повна попередня оплата;
• часткова або поетапна попередня оплата;
• оплата після надання Послуг/виконання Робіт;
• періодична оплата за відповідний розрахунковий період.

5.4. Якщо інше не визначено Замовленням, стандартні Послуги приймаються в роботу після повної попередньої оплати.

5.5. Послуги/Роботи вважаються оплаченими після зарахування коштів на рахунок Виконавця.

5.6. Способи оплати й зрозуміле пояснення умов повернення розміщені на сторінці:

https://site4.biz/payment/

5.7. Якщо для Замовлення необхідно придбати або активувати домен, хостинг, шаблон, тему, плагін, шрифт, зображення, ліцензію чи інший сторонній продукт, відповідна частина оплати може бути використана для такого придбання.

5.8. Додаткові витрати, які не були включені до вартості Замовлення, здійснюються лише після погодження із Замовником.

6. Початок і строки виконання

6.1. Виконавець розпочинає виконання після одночасного виконання таких умов:

• погоджено склад і обсяг Замовлення;
• отримано передоплату, якщо вона передбачена;
• отримано необхідні Матеріали Замовника, інформацію й доступи.

6.2. Строк виконання починає обчислюватися з наступного робочого дня після виконання останньої з умов пункту 6.1.

6.3. Ненадання або несвоєчасне надання матеріалів, доступів, відповідей, правок або погоджень зупиняє перебіг строку.

6.4. Строк продовжується щонайменше на період затримки Замовника та на обґрунтований строк, необхідний Виконавцю для відновлення Робіт.

6.5. Орієнтовні строки не включають час очікування матеріалів, погоджень, перевірки Замовником, роботу сторонніх сервісів та виконання додаткових Робіт.

7. Обов’язки Замовника

7.1. Замовник зобов’язаний:

• надати достовірну інформацію;
• своєчасно передати матеріали, доступи й технічні дані;
• призначити одну уповноважену контактну особу;
• своєчасно надавати погодження та правки;
• перевіряти Результати в установлені строки;
• своєчасно оплачувати Замовлення;
• не вносити самостійно та не дозволяти третім особам вносити зміни до Результату під час виконання Робіт без погодження з Виконавцем.

7.2. Замовник гарантує, що має необхідні права й дозволи на використання переданих ним:

• текстів;
• фотографій і відео;
• логотипів і торговельних марок;
• баз даних;
• персональних даних;
• інших Матеріалів Замовника.

7.3. Замовник відповідає за зміст, достовірність, законність і правомірність використання наданих ним матеріалів.

7.4. Якщо Матеріали Замовника можуть порушувати законодавство, права третіх осіб, ліцензійні вимоги або інформаційну безпеку, Виконавець має право відмовитися від їх використання.

8. Правки та додаткові роботи

8.1. Якщо Замовлення передбачає розроблення або погодження структури вебсайту, до вартості включається не більше двох Пакетів правок до запропонованої структури, якщо інше не визначено Замовленням.

8.2. Якщо Замовлення передбачає індивідуальний дизайн, до вартості включається не більше двох Пакетів правок до представленого дизайну, якщо інше не визначено Замовленням.

8.3. Замовник надає кожний Пакет правок одним консолідованим переліком протягом 5 робочих днів із дати отримання відповідного Результату.

8.4. Окремі повідомлення, отримані до початку виконання правок, можуть бути об’єднані Виконавцем в один Пакет правок.

8.5. Додаткові Пакети правок виконуються за окрему оплату.

8.6. Нові вимоги, зміна погодженої структури, дизайну, функціональності, контенту, інтеграцій або логіки роботи є додатковими Роботами.

8.7. Після погодження Результату відповідного етапу його подальша зміна виконується за окрему оплату.

8.8. Виконавець не зобов’язаний розпочинати додаткові Роботи до погодження їх вартості, строків і порядку оплати.

9. Передання та приймання Результату

9.1. Після завершення Замовлення або окремого етапу Виконавець повідомляє Замовника електронною поштою, через систему електронного документообігу або іншим письмово погодженим каналом.

9.2. Замовник протягом 5 робочих днів зобов’язаний:

• підтвердити прийняття Результату; або
• надати один консолідований мотивований перелік Технічних помилок із посиланням на конкретні вимоги Замовлення.

9.3. Перелік Технічних помилок не може містити нових вимог, побажань або змін до погодженого Замовлення.

9.4. Якщо протягом 5 робочих днів Замовник не надав підтвердження прийняття або мотивованого переліку Технічних помилок, Результат вважається прийнятим у повному обсязі та без зауважень.

9.5. Фактичне використання, публікація, запуск або передання Результату третім особам також означає його прийняття.

9.6. Після прийняття Послуг/Робіт Виконавець може сформувати та направити Акт наданих послуг/виконаних робіт.

9.7. Передання фінальних адміністративних доступів, погоджених вихідних файлів, репозиторіїв, ліцензійних даних та інших прямо передбачених Результатів здійснюється після повної оплати.

10. Гарантія та підтримка

10.1. Протягом Гарантійного строку Виконавець без додаткової оплати усуває Технічні помилки у виконаних ним Роботах.

10.2. Кількість повідомлень про Технічні помилки протягом Гарантійного строку не обмежується.

10.3. Гарантія не поширюється на проблеми, які виникли внаслідок:

• втручання Замовника або третіх осіб;
• зміни коду, налаштувань, структури чи бази даних;
• оновлення, припинення роботи або зміни стороннього програмного забезпечення;
• роботи хостингу, доменного реєстратора, платіжної, рекламної чи іншої зовнішньої системи;
• вірусної атаки, неправомірного доступу або втрати паролів;
• порушення правил інформаційної безпеки;
• використання Результату не за призначенням;
• нових вимог або змін після прийняття Результату.

10.4. Після закінчення Гарантійного строку технічна підтримка, оновлення, моніторинг, резервне копіювання, адміністрування та усунення нових проблем надаються за окремим Замовленням.

11. Скасування Замовлення та повернення коштів

11.1. У разі помилкової оплати, якщо Замовлення ще не прийнято в роботу і Виконавець не поніс витрат, Замовник має право звернутися із письмовою заявою про повернення коштів.

11.2. Якщо Замовник відмовляється від Замовлення після початку виконання, він зобов’язаний оплатити:

• фактично надані Послуги та виконані Роботи;
• завершені та частково виконані етапи;
• погоджені додаткові Роботи;
• невідшкодовувані витрати Виконавця;
• придбані або активовані сторонні продукти й сервіси.

11.3. Якщо отримана попередня оплата перевищує вартість виконаного та понесених витрат, Виконавець повертає невикористаний залишок протягом 10 банківських днів після остаточного розрахунку.

11.4. Якщо вартість частково виконаного етапу окремо не визначена, вона розраховується:

• за погодженою погодинною ставкою; або
• пропорційно фактично виконаному обсягу.

11.5. Виконаний обсяг може підтверджуватися файлами, звітами, листуванням, тестовими версіями, опублікованими матеріалами, налаштуваннями та іншими доказами.

11.6. Не підлягає поверненню вартість сторонніх продуктів і сервісів, які:

• не підлягають поверненню їх постачальнику;
• активовані на домені або обліковому записі Замовника;
• не можуть бути перенесені;
• придбані спеціально для конкретного Замовлення.

11.7. У разі виявлення Технічної помилки застосовується порядок безоплатного усунення, визначений розділом 10, а не автоматичне повернення всієї вартості Замовлення.

11.8. Якщо Замовником є споживач, положення цього розділу застосовуються з урахуванням його обов’язкових прав, установлених законодавством України.

11.9. Детальна й зрозуміла інформація про оплату та порядок звернення розміщена на сторінці:

https://site4.biz/payment/

12. Права інтелектуальної власності

12.1. Особисті немайнові права автора належать відповідним авторам і не відчужуються.

12.2. Якщо інше не визначено Замовленням, майнові права передаються Замовнику лише на оригінальні результати, які одночасно:

• спеціально створені для конкретного Замовлення;
• прямо визначені як Результат, права на який передаються;
• прийняті Замовником;
• повністю оплачені.

12.3. Права переходять із моменту настання останньої з таких подій:

• повної оплати;
• прийняття відповідного Результату.

12.4. Замовнику не передаються майнові права на:

• попередні напрацювання Виконавця;
• методики, технології, принципи й робочі процеси;
• шаблони, бібліотеки та універсальні компоненти;
• програмні модулі, які можуть використовуватися в інших проєктах;
• Стороннє програмне забезпечення;
• матеріали третіх осіб;
• об’єкти, що використовуються за відкритими, вільними або комерційними ліцензіями.

12.5. Якщо у складі Результату використовуються попередні напрацювання або універсальні компоненти Виконавця, Замовник після повної оплати отримує невиключне, безстрокове й безоплатне право використовувати їх у складі створеного Результату.

12.6. Передання вихідних файлів, репозиторіїв, редагованих графічних матеріалів, файлів дизайну або іншої технічної документації здійснюється лише тоді, коли це прямо передбачено Замовленням.

12.7. Виконавець має право після публічного запуску Проєкту зазначати назву Замовника, адресу вебсайту, загальний опис Робіт та зображення загальнодоступних сторінок у портфоліо, презентаціях, комерційних пропозиціях і професійних профілях.

12.8. Право, визначене пунктом 12.7, не застосовується, якщо Сторони до початку виконання письмово погодили заборону на таку публікацію.

13. Конфіденційність

13.1. Сторони зобов’язуються не розголошувати непублічну комерційну, фінансову, технічну, організаційну інформацію, паролі, доступи, бази клієнтів, персональні дані та інші матеріали, які за своїм характером мають сприйматися як конфіденційні.

13.2. Конфіденційна інформація може передаватися працівникам, субпідрядникам, бухгалтерам, адвокатам, консультантам, хостинг-провайдерам і постачальникам технічних сервісів у мінімально необхідному обсязі.

13.3. Зобов’язання щодо конфіденційності діють протягом строку виконання Замовлення і 5 років після його завершення.

13.4. Для комерційної таємниці, паролів, доступів і персональних даних обов’язок нерозголошення діє до законної втрати такою інформацією конфіденційного характеру.

13.5. Використання загальнодоступної інформації про Проєкт відповідно до пунктів 12.7 і 12.8 не є порушенням конфіденційності.

14. Персональні дані

14.1. Виконавець обробляє персональні дані, необхідні для:

• оформлення й виконання Замовлення;
• комунікації;
• платежів;
• бухгалтерського та податкового обліку;
• виконання вимог законодавства;
• захисту прав і законних інтересів.

14.2. Умови обробки персональних даних користувачів Вебсайту визначені Політикою конфіденційності:

https://site4.biz/privacy-policy/

14.3. Оформлення Замовлення не означає автоматичної згоди на отримання рекламних розсилок, якщо така згода не була надана окремо.

14.4. Якщо Виконавець отримує доступ до даних клієнтів, працівників або користувачів Замовника, він обробляє їх лише в обсязі, необхідному для виконання Замовлення.

15. Відповідальність

15.1. Сторони несуть відповідальність відповідно до цієї Оферти та законодавства України.

15.2. Виконавець не гарантує:

• конкретних позицій у пошукових системах;
• визначеної кількості відвідувачів;
• кількості заявок або продажів;
• конкретної вартості залучення клієнта;
• безперервної роботи сторонніх систем;
• збереження умов або алгоритмів зовнішніх платформ.

15.3. Виконавець не відповідає за роботу, доступність, швидкість або зміну умов:

• хостингу;
• доменного реєстратора;
• пошукових систем;
• рекламних систем;
• соціальних мереж;
• платіжних систем;
• Стороннього програмного забезпечення;
• інших зовнішніх сервісів.

15.4. Виконавець не відповідає за проблеми, втрату даних або порушення роботи, спричинені діями Замовника чи третіх осіб, яким Замовник надав доступ.

15.5. Виконавець не відшкодовує упущену вигоду, непрямі збитки, втрату очікуваного доходу, втрату клієнтів або репутаційні втрати.

15.6. Сукупний розмір відповідальності Виконавця за конкретним Замовленням не може перевищувати суму, фактично сплачену Замовником за відповідне Замовлення.

15.7. Обмеження відповідальності не застосовується до умисного порушення та інших випадків, у яких таке обмеження прямо заборонено законодавством.

15.8. Виконавець не надає юридичних, податкових, бухгалтерських, медичних, фінансових або інших регульованих професійних послуг, якщо це прямо не передбачено окремим Замовленням і не відповідає його правовому статусу та кваліфікації.

15.9. Якщо інше не передбачено Замовленням, Замовник самостійно відповідає за законність:

• політики конфіденційності;
• публічної оферти;
• правил доставки й повернення;
• cookie-повідомлень;
• рекламних тверджень;
• інформації про товари та послуги;
• ліцензій, дозволів, сертифікатів і попереджень.

16. Призупинення та припинення Замовлення

16.1. Виконавець має право призупинити виконання у разі:

• прострочення оплати;
• ненадання необхідних матеріалів або доступів;
• затримки погодження або правок;
• неодноразової зміни погодженого завдання;
• втручання Замовника або третіх осіб у Результат;
• надання незаконних або технічно небезпечних вказівок.

16.2. Якщо Замовник не усунув відповідні обставини протягом 10 календарних днів після повідомлення, Виконавець має право припинити Замовлення.

16.3. При припиненні Замовлення Сторони проводять остаточний розрахунок відповідно до розділу 11 цієї Оферти.

16.4. Права на неоплачені Результати до Замовника не переходять.

17. Форс-мажор

17.1. Сторони звільняються від відповідальності за порушення, якщо воно стало прямим наслідком надзвичайних і невідворотних обставин, які перебували поза розумним контролем відповідної Сторони та об’єктивно унеможливили виконання конкретного зобов’язання.

17.2. Сторона, на яку вплинули такі обставини, повідомляє про це іншу Сторону протягом п’яти календарних днів.

17.3. Строк виконання продовжується пропорційно часу дії відповідних обставин і їх наслідків.

17.4. Якщо форс-мажор триває понад 60 календарних днів і виконання втратило практичний сенс, кожна Сторона має право припинити Замовлення.

17.5. При припиненні через форс-мажор Замовник оплачує фактично виконані Роботи та невідшкодовувані витрати, а Виконавець повертає невикористаний залишок оплати.

18. Електронна комунікація

18.1. Повідомлення можуть надсилатися:

• електронною поштою;
• через систему електронного документообігу;
• через погоджені месенджери;
• через форми Вебсайту;
• поштовим відправленням.

18.2. Месенджери можуть використовуватися для передання матеріалів і вирішення поточних питань.

18.3. Зміна вартості, обсягу, строків або прав інтелектуальної власності набуває сили після підтвердження електронною поштою, через електронний документообіг, підписання Специфікації або оплати додаткового Рахунку.

18.4. Електронні документи й електронне листування можуть використовуватися як підтвердження домовленостей та виконання Замовлення.

19. Зміна Оферти

19.1. Виконавець має право змінювати цю Оферту шляхом публікації нової редакції на Вебсайті.

19.2. Нова редакція застосовується до Замовлень, оформлених після дати її публікації.

19.3. До вже оплаченого Замовлення застосовується редакція, чинна на дату виставлення Рахунку або його оплати, якщо Сторони письмово не погодили інше.

19.4. Виконавець має право припинити дію Оферти без припинення вже прийнятих до виконання Замовлень.

20. Вирішення спорів

20.1. Сторони намагаються вирішувати спори шляхом переговорів і письмового обміну інформацією.

20.2. Письмові звернення щодо якості, оплати або повернення коштів направляються на електронну адресу Виконавця.

20.3. Якщо Сторони не досягли згоди, спір вирішується відповідно до законодавства України.

20.4. Ніщо в цій Оферті не обмежує право споживача використовувати передбачені законодавством способи захисту.

21. Реквізити Виконавця

Фізична особа-підприємець Мирошник Максим Олегович

РНОКПП: 3299220316

Система оподаткування: платник єдиного податку, 3 група, неплатник ПДВ

Адреса для листування: 02141, Україна, місто Київ, вулиця Гмирі, будинок 9а/121

Телефон: +38050-844-1790

Viber / Telegram: +38050-844-1790

Електронна пошта: info@site4.biz; axyr4b@gmail.com

Вебсайт: https://site4.biz/