На цій сторінці коротко пояснюємо, як оплачується Замовлення, коли починається робота та як здійснюється остаточний розрахунок у разі його припинення.

Повні юридичні умови визначені Публічною офертою, Рахунком, Специфікацією або окремим договором.

Як можна оплатити Замовлення

Доступні такі способи оплати:

Безготівкова оплата за Рахунком

Після погодження Замовлення ми формуємо Рахунок із найменуванням Послуг/Робіт, вартістю та реквізитами для оплати.

Оплатити його можна з рахунку:

  • юридичної особи;
  • фізичної особи-підприємця;
  • фізичної особи.

Для оформлення документів на компанію або ФОП потрібно надати:

  • найменування або ПІБ;
  • код ЄДРПОУ або РНОКПП;
  • адресу;
  • електронну пошту;
  • за потреби інші реквізити.

Онлайн-оплата банківською карткою

Для окремих стандартних Послуг може бути доступна онлайн-оплата карткою через платіжну систему на сайті.

Інформація про картку обробляється платіжним сервісом. Site 4 biz не отримує повного номера картки та її захисного коду.

Інший погоджений спосіб

Для окремого Замовлення Сторони можуть письмово погодити інший законний спосіб оплати.

Коли починається робота

Якщо Рахунком або Специфікацією не визначено інше, стандартні Послуги приймаються в роботу після повної попередньої оплати.

Виконання починається після одночасного виконання трьох умов:

  1. погоджено склад і обсяг Замовлення;
  2. оплата зарахована на рахунок Виконавця;
  3. Замовник передав необхідні матеріали, інформацію й доступи.

Якщо матеріали або доступи надані пізніше, строк виконання починається з наступного робочого дня після їх отримання.

Поетапна та періодична оплата

Для індивідуальних або тривалих проєктів може бути погоджена:

  • оплата окремих етапів;
  • часткова передоплата;
  • щомісячна оплата;
  • інший графік розрахунків.

Умови зазначаються у Рахунку, Специфікації, комерційній пропозиції або окремому договорі.

Документи

Залежно від Замовлення можуть оформлюватися:

  • Рахунок;
  • Специфікація;
  • Договір;
  • Акт наданих послуг/виконаних робіт;
  • інші необхідні документи.

Документи можуть передаватися:

  • через систему електронного документообігу;
  • електронною поштою;
  • у паперовій формі за окремою домовленістю.

Помилкова оплата

Якщо оплата здійснена помилково, Замовлення ще не прийняте в роботу і Виконавець не поніс витрат, повідомте про це письмово.

Потрібно зазначити:

  • ПІБ або найменування платника;
  • дату й суму платежу;
  • призначення платежу;
  • Рахунок або Замовлення;
  • реквізити для повернення;
  • причину звернення.

Після перевірки кошти повертаються на рахунок платника або інший документально підтверджений рахунок.

Відмова від Замовлення до початку роботи

Якщо робота ще не почалася і Виконавець не придбав сторонніх продуктів та не поніс інших витрат, отримана оплата повертається в повному невикористаному обсязі.

Відмова після початку роботи

Якщо Замовник відмовляється від продовження після початку виконання, проводиться остаточний розрахунок.

Із суми оплати враховуються:

  • фактично виконані Роботи;
  • надані Послуги;
  • завершені й частково завершені етапи;
  • погоджені додаткові Роботи;
  • придбані сторонні продукти;
  • інші невідшкодовувані витрати.

Якщо після такого розрахунку залишається невикористана сума, вона повертається Замовнику протягом 10 банківських днів після визначення остаточного обсягу виконаного й отримання необхідних документів від сторонніх постачальників.

Ліцензії, домени, хостинг та сторонні сервіси

Не підлягає поверненню вартість продукту або сервісу, який:

  • не приймається назад постачальником;
  • уже активований на домені чи обліковому записі Замовника;
  • не може бути перенесений;
  • був придбаний спеціально для конкретного Замовлення.

До таких витрат можуть належати:

  • доменні імена;
  • хостинг;
  • теми й шаблони;
  • плагіни;
  • шрифти;
  • зображення;
  • ліцензії;
  • підписки;
  • інші сторонні цифрові продукти.

Якщо виявлено Технічну помилку

Технічна помилка – це відтворювана невідповідність Результату прямо погодженій вимозі Замовлення, яка виникла з вини Виконавця.

Протягом Гарантійного строку така помилка усувається без додаткової оплати.

Нові побажання, зміна погодженого дизайну, структури, функціональності або текстів не є Технічною помилкою і можуть бути виконані як додаткові Роботи.

Якщо інше не визначено Замовленням, Гарантійний строк становить 30 календарних днів із дати прийняття відповідних Робіт.

Строк перевірки Результату

Після повідомлення про готовність Замовник має 5 робочих днів, щоб:

  • прийняти Результат; або
  • надати один консолідований мотивований перелік Технічних помилок.

Якщо у цей строк зауважень не надано, Результат вважається прийнятим.

Як подати звернення

Звернення щодо оплати, документів, якості або повернення коштів потрібно направляти письмово:

Email: info@site4.biz; axyr4b@gmail.com

Телефон, Viber, Telegram: +38050-844-1790

Письмове звернення допомагає зафіксувати всі обставини та швидше провести перевірку.

Пов’язані документи

Публічна оферта:

https://site4.biz/agreement/

Політика конфіденційності:

https://site4.biz/privacy-policy/

У разі розбіжностей застосовуються умови конкретного Рахунку, Специфікації, окремого договору та Публічної оферти.